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配送について

注文から荷物到着までどのくらい掛かりますか?

当店の殆どの商品はアメリカ又はヨーロッパからの発送となります。

通常は1−5日以内に出荷となり、お届けまでには7−20日頂きます。国際便の為商品在庫状況、天候等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承願います。

シーズン物、ギフトなどの場合は余裕を持ってご注文お願い致します。


注文した配送状況を知りたい。

発送後は直ちにこちらから出荷案内のEメールが送信されます。記載されている追跡番号に都度アクセスしてご確認ください。

税関で止まっている、郵便事情によるものなどの理由で予定よりも配送に時間がかかる場合も稀ですがございます。何卒ご了承下さい。

大型品や大口の場合配送方法を選べますか?

弊社では日系・米系の輸送業者と取引がございます。船便やコンテナ便でも割安価格で対応可能です。

ご質問・リクエストがあればメールにてご連絡承ります。

info@zaccastore.com

お支払い方法について

どのような支払い方法がありますか??

メジャーのクレジットカード決済の他にも、以下のサービスがご利用になれます。

Apple Pay

Amazon Pay

PayPal

Google Pay

 

(日本でのコンビニ・銀行振込サービスなどはご利用になれません)

 

注文後に支払い方法の変更は可能ですか?

ご注文直後でしたら対応可能です。こちらへご連絡下さい。ご注文を一旦キャンセルし、別の決済で再注文して頂くことになります。

どのお支払いも出荷後での変更はお受けできません。

荷物が日本へ到着後、関税が発生した場合

原則として、関税(輸入消費税や通関手数料含む)は弊社負担となりますが、万が一請求された場合は至急ご連絡下さい。一旦立て替えて頂きますが、追ってその分の返金手続きをさせて頂きます。手続きには書類のコピーが必要となります。  

返品・交換について

注文後の変更は可能ですか?

出荷後のキャンセル、返品、交換についてはお受けしておりません。

商品にダメージがあった

万が一、お届けした商品に不良(破損・汚損など)が見受けられた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は恐れ入りますが、お受け取りから7日以内にこちらまでメールにて詳細(写真も添付願います)をご連絡くださいますようお願い致します。

 

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

  • 当店にご連絡いただく前に既にご使用、修繕をされた場合
  • お届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合

 

又、梱包には十分注意を払いますが、海外発送の為輸送中のパッケージへのダメージも予想されます。梱包・パッケージに対する補償は致しませんのであらかじめご了承下さい。

STILL HAVE ANY QUESTIONS?

       info@zaccastore.com

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